Respuesta rápida
Revisar interés por mora: Controlá intereses por mora antes de cobrarlos para evitar reclamos, saldos erróneos o comunicaciones confusas. En Renteric seguí estos pasos clave: Abrir el saldo vencido, Comparar regla aplicada y Descontar pagos pendientes. Al final, validá que el cargo por mora queda justificado, comunicado y aplicado solo sobre saldos vencidos reales.
Antes de empezar
- Tener una factura vencida o saldo pendiente.
- Conocer la regla de mora del contrato o política interna.
- Confirmar pagos parciales o comprobantes pendientes de conciliación.
Paso a paso
- 1
Abrir el saldo vencido
Entrá en la factura o cuenta corriente y confirmá fecha, saldo y días de atraso.
- 2
Comparar regla aplicada
Revisá porcentaje, monto fijo, gracia y topes contra lo pactado en el contrato.
- 3
Descontar pagos pendientes
Verificá comprobantes o pagos parciales para no calcular mora sobre dinero ya recibido.
- 4
Aprobar o ajustar cargo
Confirmá el cargo, corregí importe o dejá nota interna si se condona por acuerdo.
- 5
Comunicar con detalle
Enviá el aviso con concepto, período, cálculo y nuevo saldo para reducir consultas.
Errores comunes
Se cobra mora sobre una factura ya pagada
Un comprobante no fue conciliado antes de generar el cargo.
Conciliá el pago, anulá el cargo incorrecto y regenerá solo si queda saldo.
El inquilino no entiende el cálculo
La comunicación no explica días, tasa o saldo base.
Reenviá el detalle con fórmula y referencia al período afectado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo condonar un interés por mora?
Sí. Registrá la condonación con nota para que reportes y auditoría expliquen el cambio.
¿La mora se recalcula automáticamente?
Depende de la regla activa. Revisá siempre antes de comunicar montos sensibles.
¿Impacta en el owner statement?
Sí, si el cargo se cobra o se informa como saldo. Por eso debe estar bien justificado.
Guía de video
Qué vas a resolver
Controlá intereses por mora antes de cobrarlos para evitar reclamos, saldos erróneos o comunicaciones confusas.
Abrir el saldo vencido
Qué preparar antes
Tener una factura vencida o saldo pendiente. Conocer la regla de mora del contrato o política interna. Confirmar pagos parciales o comprobantes pendientes de conciliación.
Comparar regla aplicada
Recorrido guiado
Abrir el saldo vencido: Entrá en la factura o cuenta corriente y confirmá fecha, saldo y días de atraso. Comparar regla aplicada: Revisá porcentaje, monto fijo, gracia y topes contra lo pactado en el contrato. Descontar pagos pendientes: Verificá comprobantes o pagos parciales para no calcular mora sobre dinero ya recibido.
Descontar pagos pendientes
Cómo validar el resultado
Aprobar o ajustar cargo: Confirmá el cargo, corregí importe o dejá nota interna si se condona por acuerdo. Comunicar con detalle: Enviá el aviso con concepto, período, cálculo y nuevo saldo para reducir consultas. el cargo por mora queda justificado, comunicado y aplicado solo sobre saldos vencidos reales
Comunicar con detalle