Respuesta rápida
El contrato no se ve en el portal del inquilino: Diagnosticá por qué un contrato activo no aparece para el inquilino en portal y corregí el enlace, el estado o los permisos. En Renteric seguí estos pasos clave: Confirmar estado del contrato, Validar vínculo del inquilino y Revisar filtros y vista. Al final, validá que el contrato vuelve a aparecer con el estado correcto y con acceso coherente para pagos y documentos.
Antes de empezar
- Saber si el contrato debe estar visible por inquilino o por vínculo de propiedad.
- Confirmar el estado actual del contrato, del inmueble y del inquilino.
- Tener abierto el registro de inquilino y su invitación de acceso.
Paso a paso
- 1
Confirmar estado del contrato
Verificá que el contrato esté activo, no archivado, y con fechas vigentes.
- 2
Validar vínculo del inquilino
Asegurate de que el contrato está vinculado al inquilino correcto y al mismo registro de portal.
- 3
Revisar filtros y vista
Revisá filtros por estado, propiedad, fecha o módulo; muchas veces el contrato está, pero queda fuera por filtros del panel.
- 4
Corregir permisos y visibilidad
Si el contrato debe mostrarse, ajustá visibilidad del portal o de módulos y validá que no esté marcado solo para administración interna.
- 5
Probar acceso y escalar con evidencia
Probá ingreso con cuenta de prueba y, si persiste, levantá ticket con captura de estado, contrato, URL y usuario afectado.
Errores comunes
El contrato quedó en estado pasado o borrador
La vista del portal prioriza estados activos y puede ocultar contratos concluidos o en borrador.
Abrí el detalle del contrato y ajustá estado, fechas o archivado de forma consciente.
El contrato no está vinculado al tenant correcto
El vínculo de titular cambió en edición previa o se creó un registro duplicado.
Usá el registro correcto del inquilino, unificá el duplicado y reabri el portal.
Preguntas frecuentes
¿Se puede recuperar un contrato oculto sin perder historial?
Sí. Revisá primero estado, visibilidad y vínculo; si está archivado por error, reactivalo y valida el acceso desde una sesión nueva.
¿El portal muestra siempre los contratos vencidos?
No necesariamente. Muchos portales muestran por defecto solo contratos activos o vigentes.
¿Qué evidencia acelera la resolución?
Captura del contrato, estado actual, filtros aplicados y URL de la vista donde no aparece. Con eso se acelera el escaneo.
Guía de video
Qué vas a resolver
Diagnosticá por qué un contrato activo no aparece para el inquilino en portal y corregí el enlace, el estado o los permisos.
Confirmar estado del contrato
Qué preparar antes
Saber si el contrato debe estar visible por inquilino o por vínculo de propiedad. Confirmar el estado actual del contrato, del inmueble y del inquilino. Tener abierto el registro de inquilino y su invitación de acceso.
Validar vínculo del inquilino
Recorrido guiado
Confirmar estado del contrato: Verificá que el contrato esté activo, no archivado, y con fechas vigentes. Validar vínculo del inquilino: Asegurate de que el contrato está vinculado al inquilino correcto y al mismo registro de portal. Revisar filtros y vista: Revisá filtros por estado, propiedad, fecha o módulo; muchas veces el contrato está, pero queda fuera por filtros del panel.
Revisar filtros y vista
Cómo validar el resultado
Corregir permisos y visibilidad: Si el contrato debe mostrarse, ajustá visibilidad del portal o de módulos y validá que no esté marcado solo para administración interna. Probar acceso y escalar con evidencia: Probá ingreso con cuenta de prueba y, si persiste, levantá ticket con captura de estado, contrato, URL y usuario afectado. el contrato vuelve a aparecer con el estado correcto y con acceso coherente para pagos y documentos
Probar acceso y escalar con evidencia
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